服務(wù)既是一種行為，也是一種意識(shí)。行為之下的服務(wù)，需要有詳細(xì)的計(jì)劃和明確的目的，我們需要了解完成什么。如果是意識(shí)之下的服務(wù)，有可能是舉手之勞，往往發(fā)生在細(xì)節(jié)之處，這是一種習(xí)慣，是一種熱忱，是一種初心。

新學(xué)期，新氣象，近日南京市某高級(jí)中學(xué)再次從南京志恒清潔設(shè)備有限公司采購了一批洗地機(jī)，南京志恒準(zhǔn)時(shí)完成送貨，并順利進(jìn)行安裝調(diào)試和使用。因?yàn)槭抢峡蛻?，現(xiàn)場(chǎng)還有一些前期采購的清潔設(shè)備，例如洗地機(jī)、掃地機(jī)、高壓清洗機(jī)等。南京志恒的工作人員雖然完成了送貨的任務(wù)，但服務(wù)的意識(shí)讓他們想到更多，主動(dòng)提出對(duì)之前購買的設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)和檢修。

如同汽車，清潔設(shè)備的保養(yǎng)和檢修也非常重要，不僅能夠讓設(shè)備維持在一個(gè)更好的運(yùn)行狀態(tài)，提升工作效率，還能夠降低故障發(fā)生率和安全隱患，延長(zhǎng)設(shè)備使用壽命。清潔設(shè)備的保養(yǎng)和維修包含很多方面，南京志恒的工作人員對(duì)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備做了一一檢修。

洗地刷檢查

洗地刷是洗地機(jī)重要的清潔組件，健康的運(yùn)行狀態(tài)可以保障良好的清洗效果。工作人員打開設(shè)備下部的側(cè)擋板，趴在地上檢查機(jī)器內(nèi)部的組件。同時(shí)調(diào)試了每一個(gè)洗地刷的扣件狀態(tài)，確保洗地刷在運(yùn)行時(shí)的穩(wěn)定性。

清洗膠條

膠條直接影響洗地機(jī)的吸水效果，也是損耗較快的零部件。工作人員將所有洗地機(jī)的膠條全部從鋼扒上拆解下來，進(jìn)行檢查和清理。清理掉膠條上的污漬，并將磨損較快的部分和磨損較輕的部分進(jìn)行調(diào)換。在安裝膠條時(shí)，調(diào)整吸水膠條的貼地角度，使之達(dá)到最好的運(yùn)行狀態(tài)。

清洗過濾網(wǎng)

過濾網(wǎng)聯(lián)通清水箱和出水口，由于水源存在雜質(zhì)，過濾網(wǎng)特別容易殘留污漬，從而影響清洗時(shí)出水量的大小。工作人員拆下洗地機(jī)的過濾網(wǎng)，發(fā)現(xiàn)過濾網(wǎng)被厚厚的污漬度堵塞，工作人員對(duì)每臺(tái)設(shè)備的過濾網(wǎng)并進(jìn)行了認(rèn)真仔細(xì)的清洗。

除此之外，南京志恒的工作人員還進(jìn)行了其它檢修工作。不僅對(duì)設(shè)備進(jìn)行及時(shí)的維護(hù)，還減少耗材的耗損，降低客戶的工作成本，受到客戶的一致好評(píng)。這次計(jì)劃之外的檢修工作，源于南京志恒工作人員深入內(nèi)心的服務(wù)理念。正式這些細(xì)致入微的服務(wù)工作，讓南京志恒守護(hù)在客戶身邊，成為客戶長(zhǎng)久的合作伙伴。

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